adL.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, fatura ile teslimat tarihi itibariyle 30 gün içerisinde adL mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz.

** Özel koleksiyon ve Night Zoom ürünlerimizde 14 gün içerisinde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz.

Banka kartı veya kredi kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksitlendirme seçeneği banka kampanyalarına göre değişkenlik göstermektedir.

Banka/kredi kartlarına göre taksit seçeneklerini “Ödeme” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

İade / Değişim talebi başvurusunda ürünün internet satışından alınması durumunda;

-İnternet üzerinden alınan ürünlerin iadelerinde, ürünü fatura ile birlikte mağazalarımızdan (bayi statüsünde olmayan) herhangi birine getirebilir veya anlaşmalı kargolar aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz genel merkeze gönderebilirsiniz. Anlaşmalı firmalar dışında gönderilen iadeler firmamızca teslim alınmamaktadır.

-İnternet üzerinden alınan ürünlerin değişimleri 30 gün içerisinde kullanılmamış, tadilat görmemiş ve emniyet bandı sökülmemiş olması şartıyla mağazalar üzerinden gerçekleşmektedir.

Markamıza ait siparişlerin farklı pazaryeri platformlarından (Trendyol, Hepsiburada vb.) satın alınması halinde, alışveriş yapılan internet sitesine ait iade/değişim prosedürleri geçerlidir. Bu platformlardan yapılan tüm işlemlere ait talepleriniz için pazaryeri müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

-Özel Koleksiyonlarımızda vermiş olduğunuz siparişleriniz, size emniyet bandı ile gönderilecektir. İlgili ürünlerde yapmak istediğiniz iade ve değişim işlemleri için, emniyet bandının hasar görmemesine özen gösteriniz. Emniyet bandı olmayan ürünler kalite kontrol ekibi tarafından incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonucu müşteriye SMS ile bildirilir.

Evet. adL’den online alışverişinizi yaparak siparişinizi size en yakın adL mağazasından ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya ulaştığında size SMS ve e-posta ile bilgi veririz. Bildirim aldıktan sonra 7 gün içinde teslim alabilirsiniz.

Banka kaynaklı güvenlik veya limit kısıtlamalarından kaynaklı ödeme ret sebepleri yaşanmaktadır.

• Kart limitiniz yetersiz olabilir,

• Kartınız internet alışverişine kapalı olabilir,

• Bankanız güvenlik sebebiyle işlemi geçici olarak engellemiş olabilir.

Bu durumda kartınızı çıkaran banka ile iletişime geçebilir veya farklı bir kart ile yeniden deneme yapabilirsiniz.

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

*İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişiklik gösterebilir.

adL.com.tr'den yapacağınız 3.500 TL ve üzeri alışverişinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

3.500 TL altındaki siparişlerin teslimat ücreti 99,90 TL’dir.

Evet. adL’den online alışverişinizi yaparak siparişinizi size en yakın adL mağazasından ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya ulaştığında size SMS ve e-posta ile bilgi veririz. Bildirim aldıktan sonra 7 gün içinde teslim alabilirsiniz.

Sipariş iptal işleminizi tamamladığınızda iptal edilen ürünlerle ilgili bilgi e-posta adresinize gönderilir. Ödeme şeklinize göre para iadesi gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmekle birlikte bu işlem 1 ila 7 iş günü sürebilmektedir.

adL.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, fatura ile teslimat tarihi itibariyle 30 gün içerisinde adL mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz.

Tüm adL perakende mağazalarımızdan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, satın alım tarihi itibariyle 30 gün içerisinde adL perakende mağazalarımızdan iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

** Özel koleksiyon ve Night Zoom ürünlerimizde 14 gün içerisinde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz.

Bayi mağazalarından satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, satın alım tarihi itibariyle 30 gün içerisinde yalnızca satın almış olduğu bayi mağazasından iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Hediye ürün değişimlerini, ürün satın alım tarihi itibariyle 30 gün içerisinde adL mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Hediye Değişim Kartınızı yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.

** Özel koleksiyon ve Night Zoom ürünlerimizde 14 gün içerisinde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz.

İade / Değişim talebi başvurusunda ürünün internet satışından alınması durumunda;

-İnternet üzerinden alınan ürünlerin iadelerinde, ürünü fatura ile birlikte mağazalarımızdan (bayi statüsünde olmayan) herhangi birine getirebilir veya anlaşmalı kargolar aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz genel merkeze gönderebilirsiniz. Anlaşmalı firmalar dışında gönderilen iadeler firmamızca teslim alınmamaktadır.

-İnternet üzerinden alınan ürünlerin değişimleri 30 gün içerisinde kullanılmamış, tadilat görmemiş ve emniyet bandı sökülmemiş olması şartıyla mağazalar üzerinden gerçekleşmektedir.

Markamıza ait siparişlerin farklı pazaryeri platformlarından (Trendyol, Hepsiburada vb.) satın alınması halinde, alışveriş yapılan internet sitesine ait iade/değişim prosedürleri geçerlidir. Bu platformlardan yapılan tüm işlemlere ait talepleriniz için pazaryeri müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

-Özel Koleksiyonlarımızda vermiş olduğunuz siparişleriniz, size emniyet bandı ile gönderilecektir. İlgili ürünlerde yapmak istediğiniz iade ve değişim işlemleri için, emniyet bandının hasar görmemesine özen gösteriniz. Emniyet bandı olmayan ürünler kalite kontrol ekibi tarafından incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonucu müşteriye SMS ile bildirilir.

Private Card üyelerimiz, kart segmentine ve alışveriş türüne göre farklı oranlarda puan kazanırlar:

Sezon Ürünleri Alışverişlerinde:

• Classic üyeler için: %2

• Silver üyeler için: %4

• Gold üyeler için: %6

İndirimli Ürünler ve Outlet Mağazaları Alışverişlerinde:

Tüm segmentlerde %1 oranında puan kazanabilirsiniz.

Private Card’ınızda biriken puanları, bir sonraki adL alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

               •             1 puan = 1 TL değerindedir.

               •             Puanlar, alışveriş tutarınızın en fazla %50’si kadar kullanılabilir.

               •             Belirli kampanya günlerinde, puanlarınızı daha avantajlı şekilde kullanabileceğiniz özel fırsatlar sunulabilir.

Private Card segmentiniz, son 365 gün içindeki toplam alışveriş tutarınıza göre belirlenir:

               •             Classic: 0 – 19.999 TL

               •             Silver: 20.000 TL – 59.999 TL

               •             Gold: 60.000 TL ve üzeri

Belirtilen tutarlar doğrultusunda, alışverişinizin ardından ilgili segmentte yer alırsınız.

Cep telefonu numarası değişikliğini “Kişisel Bilgilerim” alanındaki “Profilim” sekmesine tıklayarak, e-mail adres değişikliğini Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayarak güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için çağrı merkezimizle görüşebilirsiniz. Çağrı merkezimize hafta içi 09.00-18.00 arasında, 08502154375 numarasından ulaşabilirsiniz.