İade Prosedürü

Teslimat

adL.com, online alışverişte adL koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini

hedefler. 599,95 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz Kargo: 599,95 TL üzeri siparişleriniz MNG Kargo ve Kargom sende ile ücretsiz gönderilir.

Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 5 iş günü içerisinde

gönderilecektir.

Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından,

posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın,

adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası,

uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili

mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına

alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az

iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi

durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: 

İadelerinizi Mng Kargo üzerinden ve adL iadesi olduğunu belirtin 182311604 koduyla ücretsiz iade edebilirsiniz.

İade Şartları

30 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Ücretsiz İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde online mağazamıza iade yapabilirsiniz.

Mağazadan Değişim: Ürünlerinizi herhangi bir adL mağazamızda değiştirebilir veya adL Perakende mağazalarımızdan iade edebilirsiniz.

İade adL.com’a Ulaştı Bilgilendirmesi: Mng Kargo takip sisteminden yapılmaktadır.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 5 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 3-5 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için info@adL.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da 444 3 235

numaralı adL Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.